Com foco no diagnóstico técnico de possíveis falhas, conhecimento do produto e manutenção dos sistemas do veículo, a caravana é uma ação do BKT (Bus Key Technician), o programa de certificação internacional da Volvo para mecânicos dedicados a ônibus.
“Investimos constantemente no treinamento dos técnicos e mecânicos que atuam na nossa rede de concessionárias com o propósito de assegurar que os clientes recebam um atendimento ágil e de qualidade”, afirma Rogério Roa, gerente de desenvolvimento de competências do Grupo Volvo America Latina.
Três veículos da marca irão rodar 50 mil quilômetros para realizar treinamentos técnicos em 14 concessionárias, permanecendo por três semanas em cada local.
Os veículos rodoviários B270F e B380R e o urbano B290R foram equipados como ônibus escola. Cada um possui uma tecnologia diferente e oferecem várias possibilidades de diagnósticos.
Realizados pelos instrutores das próprias concessionárias, com o suporte de uma equipe de técnicos da fábrica Volvo, os treinamentos serão destinados a, ao todo, 150 especialistas de ônibus que atuam na rede de concessionárias da marca no Brasil.
Após três semanas eles farão um teste teórico, que irá selecionar os técnicos e mecânicos que participarão das provas práticas de certificação BKT, no início de 2015.
“A certificação BKT vai além da validação técnica. É uma ferramenta de valorização profissional, retenção de talentos e maior engajamento do funcionário”, destaca Roa.
